随着中高考结束和暑假来临，许多消费者外出旅行，一些人选择在网上旅游平台订机票、火车票、景点门票、酒店等。在网络平台上消费旅游产品应注意哪些问题？如何避免出现纠纷？沈阳都市圈消费维权联盟聚焦群众关切热点进行了消费提示。

　　在网上购买旅游产品，要选择正规的旅游平台和旅行社，注意查看平台上相关旅游产品的名称、许可证等资质信息；同时仔细查看订单介绍，明确旅游产品的适用范围、退改介绍和商家特别说明。

　　值得留意的是，有些旅游网站上的部分热门团购和特价产品在节假日并不适用，有的需要加收额外费用。因此，消费者需看清使用及退改说明，避免因旅行计划变化而造成损失。

　　在网上旅游平台订酒店非常方便，但酒店价格可能因库存、日期等因素发生变动。对于同一日期、同一酒店、同一房型，平台一般会优先展示低价资源，但当低价资源售罄，该房型就会涨价。有出行计划的消费者要尽量提前预订酒店，并选择可取消预订的酒店，一旦发现价格下降可重新预订。

　　同时，消费者要防范航班改签类骗局。携程旅行网官方数据显示，小长假、暑假等假日期间，此类诈骗更易发生。如果有电话或信息告知消费者航班需退票或改签，一定不要点开对方提供的链接，或下载对方提供的App，要先查询航空公司官网或旅游平台等，确认信息是否属实。

　　最后，消费者在网上订票、订酒店、预订旅行团等，要妥善保存预订时的宣传页面截图，包括旅游产品的行程安排、酒店房型介绍、机票退改说明等，作为发生消费争议的证据。

　　此外，消费者如果在旅游过程中权益受损，可通过录音、录像、拍照等方式取证，及时与经营者或平台协商解决，协商不成可拨打当地12345电话投诉。（记者于也童）

2024年06月30日      来源：新华社