游客权益受损旅行社应如何赔偿

时间： 2010-03-10
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游客跟随旅行社组团出游 , 而旅行社未按合同约定提供旅游服务 , 或者提供的旅行服务质量不合格造成旅客权益受损 , 应当如何赔偿？ ( 你知道吗？ ) 国家旅游局颁布的《旅行社质量保证金赔偿试行标准》对此作了具体而明确的规定：

一、旅行社收了旅游者预付款后 , 因旅行社的原因不能成行 , 应提前３天 ( 出境旅游应提前７天 ) 通知旅游者 , 否则应承担违约的责任 , 并赔偿旅游者已交预付款１０％的违
冬天一场温泉的盛宴张艺谋印象主题之旅冬季出游现在进行时一路向北雪景独好约金。 ( 那旅游者岂不是小赚了一笔 , 呵呵！ )
二、因旅行社过错造成旅游者误机 ( 车、船 ), 旅行社应赔偿旅游者的直接经济损失 , 并赔偿１０％的违约金。

三、旅行社安排的旅游活动及服务档次与协议合同不符 , 造成旅游者经济损失 , 应退还旅游者合同金额与实际花费的差额 , 并赔偿同额违约金。 ( 那如果档次比协议高呢？旅游者不会还要加钱吧？ )

四、导游未按照国家或旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的 , 旅行社应赔偿旅游者所付导游服务费用的２倍。

五、导游违反旅行社与旅游者的合同约定, 损害了旅游者的合法权益 , 旅行社应对旅行者赔偿。

六、导游在旅游行程期间 , 擅自离开旅游团队 , 造成旅游者无人负责 , 旅行社应承担旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接费用 , 并赔偿全部旅游费用３０％的违约金。 ( 导游是个好差使 , 可不得不承认：的确很不自由！ )

七、旅行社安排的餐厅 , 因餐厅原因发生质价不符的 , 旅行社应赔偿旅游者所付餐费的２０％。