近期，我局收到多起游客通过网上游记攻略添加微信报名参团游览黄山的投诉，模式为当旅游者在百度、360等搜索引擎搜索“黄山旅游”等关键词时，会在搜索结果的前几项出现许多关于黄山旅游的游记攻略，当旅游者点击进去后会出现微信号，游客添加微信后，对方就会咨询游客是否有意愿报名参团游览黄山，如果游客想报名参团，就会让游客先交定金，等游客到达黄山后再将尾款缴清。这种招徕模式涉嫌存在经营者无资质、拒不履行合同约定、欺诈等行为。为保障旅游者的合法权益，规范旅游市场秩序，黄山市文化和旅游局向广大游客发出以下旅游消费提示：

一、网络报名须谨慎

旅游者在通过线上报名参团时，一定要提防以游记攻略形式添加微信报名参团、“私人定制旅游”、“定制旅游专家”等名义的网络报名方式。根据《旅游法》第二十九条的规定，从事旅行社业务应取得相应的业务经营许可，旅游者一定要核实对方是否具备旅行社资质，即是否具有《旅行社业务经营许可证》和《工商营业执照》，切勿相信未取得旅行社业务经营许可的社会组织和个人组织的非法旅游活动。

二、签订合同看仔细

旅游合同签订务必要小心仔细，根据《旅游法》第五十七条和五十八条的规定，旅游者要与旅行社签订书面形式的旅游合同，书面形式是指合同书、信件和数据电文（包括电子传真、电子邮件等）。如果是采用格式条款签订合同的，对于表述不清或者权利义务不明的条款，旅游者有权要求旅行社予以说明。在合同订立签字时务必要求旅行社加盖公司公章，缴款时记得索要发票同时要求旅行社在收款方处加盖公司公章，在旅游过程中一旦发生纠纷，可作为维权证据。

三、合同约定要细致

旅游者和旅行社按照约定全面履行合同内容，旅游者切记务必要详细了解旅游合同内容，同时要求旅行社明确线路、行程、景点、交通和食宿安排及标准，明确双方的权利义务、违约责任等内容，对于一些容易引发纠纷的事项要在合同中明确约定，如：购物的地点和次数；住宿标准(是经济型酒店还是星级饭店，不要相信“准×星”的字眼)；交通工具标准(火车是快车还是慢车，是高铁还是动车)；餐饮标准(有几菜几汤，几荤几素)等等，把以上这些环节约定清楚，避免日后纷争。

四、理性维权表诉求

旅游过程中，当自身权益受到侵害时,一定要理性面对,注意方式方法,通过正当的渠道、运用法律武器维护自己的合法权益,切莫因一时冲动做出“越界”的行为,以免造成损失扩大。旅游者在线上报名参团时，如果发现旅行社存在上述违法行为的，注意留存、保管好相关证据材料，及时拨打全国旅游服务热线“12301”、黄山市政府服务热线“0559-12345”，合理合法维权。涉嫌犯罪的，请及时拨打“110”报警。
信息来源： 黄山市文化和旅游局质监所