关于认真做好2010年春节假日
旅游工作的通知
市假日旅游协调领导组各成员单位：
2010年春节假期即将到来，市假日旅游协调领导组各成员单位要认真贯彻国家、省旅游局《关于认真做好2010年春节假日旅游工作的通知》精神，认真组织春节假日旅游的各项工作，确保人民群众度过一个喜庆祥和、平安团圆的春节假期。现将有关事项通知如下：
一、高度重视，精心组织
市假日旅游协调领导组各成员单位要继续充分发挥假日旅游协调机制作用，通过高效运转，发挥在安全保障、产品组织、合理消费、服务质量监督等方面的积极作用，认真分析春节长假旅游市场的新特点，主动把握居民出游和旅游活动的新变化，有针对性地做好假日旅游预测、预案制定和组织保障等工作；要进一步完善协作机制，明确各项工作的责任单位、工作要求和工作进度，针对今年旅游的新情况、新特点，采取积极、有效措施，确保春节假日旅游工作持续实现“安全、秩序、质量、效益”四统一目标。
二、突出重点，强化安全
市假日旅游协调领导组各成员单位要结合《突发事件应对法》的贯彻实施，进一步落实安全责任，强化安全监管，完善应急预案，加强应急准备；要针对冬季雨雪冰冻、大雾天气较多等特点，及早制定运力调配和客流疏导方案，避免大范围的游客滞留；要协调配合相关部门，进一步完善重点时段、路段、道口的警示标志和警力部署，严防发生重特大旅游交通事故。
一要抓好旅游交通安全。公安和交通部门要加强运力保障、运营监管和客流疏导，严查非法运营和超载超时运营，避免大范围的游客滞留，加强路况、车况的检查和维护，增加重点路段和道口的警示标志，增强警力部署，确保不发生重特大旅游交通事故。
二要加强旅游节庆活动安全管理。各地要严格按照《大型群众性活动安全管理条例》的要求，加强对各类旅游节庆活动的审查和监管，按照属地管理的原则，落实主承办单位和场所管理者的安全责任，全面排查安全隐患，认真做好现场疏导和应急处理，严防群死群伤的恶性事故发生。
三要继续做好甲型H1N1流感疫情防控工作。坚持日报告和零报告制度，强化各项防控措施，主动应对流感疫情的变化，提高联防联控和群防群控能力，防止聚集性疫情发生。
四要狠抓旅游安全生产工作。各旅游接待单位，要加强对防滑、防冻设施的检查，尤其是各景区点要增设警示标识、标志，增强游客自身的保护意识；各旅行社提示旅游车辆驾驶员严格遵守车辆管理规定，在进入冰雪道路前要采取加挂防滑链等安全措施；各星级饭店要加强对空调等设施的维护和保养，确保游客入住时正常使用。
五要强化对出境旅游、自驾车游、乡村旅游等的安全引导和提示，增强安全意识和应急能力。
三、规范秩序，优化环境
市假日旅游协调领导组各成员单位要加强对假日旅游市场的规范和引导，努力营造和谐、文明、有序的旅游环境。一要开展联合执法，加强假日旅游市场监管，严禁哄抬物价，严查零负团费、以次充好等不法经营行为，认真做好投诉处理，优化旅游消费环境。二要组织各类旅游接待单位开展诚实守信活动，加大失信查处力度，规范旅游经营行为，提升假日旅游服务质量。加强对旅游从业人员的培训管理，杜绝导游无证上岗、欺客宰客等行为，引导开展文明服务。三要加强文明旅游宣传，围绕建设生态文明，积极倡导资源节约、环境友好的旅游观念，推出各种有力措施，共同维护旅游生态环境；继续开展《中国公民国内旅游文明行为公约》和《中国公民出国（境）旅游文明行为指南》宣传活动，加强对游客的全程引导和教育，规范出境游客的行为举止，倡导理性维权，展现中华礼仪风范。
四、加强管理，优质服务
市假日旅游协调领导组各成员单位要牢记服务宗旨，增强服务意识，提高假日旅游公共管理水平。一要深入开展“旅游服务质量提升年”活动。以提高游客满意度为目标，广泛宣传丰富多彩的假日旅游休闲活动，倡导旅游接待单位诚信经营、文明服务、细微服务、优质服务，引导游客文明旅游、健康旅游、绿色旅游、理性消费。二要加强配合和协调。进一步加强部门、地区间的协同配合，搞好市场对接，优化服务流程，拓展信息渠道。三要加强公共信息服务。要及时全面掌握市场变化，有针对性地发布对公众有实用价值的出行信息。重点旅游景区景点和交通干线以及客流集散地要采取措施，加强即时动态信息发布，更好地引导公众出行。四要加强新闻宣传。要充分发挥新闻宣传在舆论导向、引导消费、规范行为等方面的影响力。大力推介乡村旅游、健身、养生、科教、休闲度假等新兴旅游产品,体现“假日旅游、百花齐放”。要突出报道广大游客欢度春节长假的情况，大力倡导游客与组织接待单位共创和谐假日旅游。
五、尽早部署，提前启动
为确保各项准备工作按时落实，市假日旅游协调领导组各成员单位要在2010年1月30日前完成以下几项工作：
（一）按照假日旅游协调工作规则，及时启动假日旅游协调机制，督促各项工作落实到位。
（二）结合本地实际，组织开展旅游市场和旅游安全大检查，有重点地进行各类旅游应急预案的演练，严格执行安全事故报告制度和24小时值班制度，确保联络顺畅。
（三）各区县假日办、黄山风景区假日办、各景区（点）严格落实《黄山市旅游统计制度》，及时上报春节假日旅游统计报表。
（四）市假日旅游协调领导组各成员单位将本单位假日旅游的市场预测情况、准备工作、有关工作建议等报送市假日办。
（五）于2010年2月5日前，请市假日旅游协调领导组各成员单位将春节假日值班表（包括投诉电话、值班电话、值班领导及联系人员的姓名、职务及联系方式）报市假日办（市旅委）。
（六）市假日旅游协调领导组各成员单位务于1月30日前将备战春节假日旅游工作的实施方案，2月19日下午17:00前将春节假日旅游工作总结分别报市假日办。
联系电话：2128892，2514227
传 真：2536874
二〇一〇年一月二十五日
代
主题词：旅游 假日Δ 通知
抄报：全国假日办，省假日办，市委办公厅、市人大办公厅、
市政府办公厅、市政协办公厅。
抄送：市直各旅游企业。
黄山市假日旅游协调领导组办公室 2010年1月25日印发
共印120份
皖公安备34100202000397
