各区县旅游局（委）、管委会计财处，市直各旅游企业：
现将《关于印发〈黄山市“迎世博讲文明树新风”志愿服务活动方案〉的通知》（黄文明[2010]4号）转发给你们，请各单位结合实际，认真贯彻执行，并请及时总结上报此次活动中好的经验和做法。
联系电话：2514227
传真：2536874
二〇一〇年三月三十日
主题词：迎世博讲文明树新风 志愿服务 方案
抄报：市文明办
共印10份
黄文明〔2010〕4号
关于印发《黄山市“迎世博讲文明树新风”志愿服务活动方案》的通知
各区县文明委、黄山风景区管委会文明委、黄山经济开发区管委会文明委，市直各单位，驻黄各单位：
现将《黄山市“迎世博讲文明树新风”志愿服务活动方案》印发给你们，请结合实际，认真贯彻执行。
黄山市精神文明建设指导委员会
2010年3月23日
黄山市“迎世博讲文明树新风”
志愿服务活动方案
按照中央文明办和省委宣传部、省文明办等十部门关于广泛开展“迎世博讲文明树新风”志愿服务活动的工作部署，结合我市“我以黄山自豪、我为黄山添彩”市民文明素质教育与实践活动的开展，市文明委决定在全市广泛开展“迎世博讲文明树新风”志愿服务活动，努力为举办一届“成功、精彩、难忘”的世博会营造良好的社会人文环境，努力实现我市志愿服务三个转变（即志愿服务队伍由以青年为主向全体社会成员共同参与转变、志愿服务活动由以阶段性为主向经常性活动转变、志愿服务管理由松散型向规范化转变），特制订我市“迎世博讲文明树新风”志愿服务活动方案。具体内容如下：
一、指导思想
高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以建设社会主义核心价值体系为根本，从解决群众最关心的突出问题入手，紧紧抓住国家旅游局提出的 “中国世博旅游年”和我市作为“长三角世博主题体验之旅示范点”城市的契机,广泛开展形式多样的志愿服务活动，普及志愿理念、弘扬志愿精神，着力在提高公民文明素质和社会文明程度方面取得实效，为推动我市“十大工程”、“四区建设”和打造现代国际旅游城市提供强大的精神动力，为举办一届“成功、精彩、难忘”的世博会营造良好的社会人文环境。
二、主要活动
1、开展宣讲世博知识志愿服务活动。将世博知识编入《黄山市市民文明素质教育读本》中，组织志愿者在机关、企业、社区、学校广泛发放和宣讲，普及“理解、沟通、欢聚、合作”的世博理念和“城市，让生活更美好”的上海世博主题，提高世博会的知晓度、支持度。
责任单位：市文明办
2、开展文明劝导志愿服务活动。针对公共场所一些不文明行为，集中开展“维护公共秩序，塑造文明形象”公共场所文明劝导活动；组织志愿者深入海关口岸、机场车站、广场码头、景区景点等场所，宣传普及中国公民国内旅游和出境旅游行为规范，引导人们注重言谈举止，做到文明旅游；组织志愿者编写礼仪知识短信，通过网络和手机广泛宣传，倡导知礼仪、重礼节、讲道德的文明风尚。
责任单位：市文明办
3、开展禁毒宣传志愿服务活动。宣传吸食毒品危害和禁毒工作情况，提高市民“识毒、拒毒、防毒”能力，增强防御毒品的意识。
责任单位：市公安局（禁毒支队）
4、开展交通协管志愿服务活动。组织广大志愿者，在交通路口、公交车站、拥堵路段，维护文明交通秩序，劝导不文明交通行为。
责任单位：市公安局（交警支队）
5、开展治安巡查志愿服务活动。完善群防群治网络，在社区、车站广场、港口码头、园区周边等重点部位，普遍建立治安巡查志愿服务队，防范和预警违法犯罪行为。
责任单位：市公安局
6、开展家政维修志愿服务活动。组织志愿者深入社区、农村，开展义务修理等服务项目。
责任单位：市民政局
7、开展关爱老人志愿服务活动。对广大老年人，特别是“空巢老人”、“孤寡老人”进行关爱和帮助，帮助他们解决生活上的需要和困难。
责任单位：市民政局（老龄办）
8、开展法律援助志愿服务活动。深入基层，积极开展普法宣传、法律咨询、法律培训等方面的服务。
责任单位：市司法局
9、开展社区矫正志愿服务活动。通过多种形式，宣传、贯彻社区矫正工作的有关法律法规、方针政策；提供法制、道德、文化、心理等方面的辅导和教育，促进社区服刑人员的改造。
责任单位：市司法局
10、开展就业辅导志愿服务活动。为就业创业提供观念引导、政策解读、信息咨询、就业辅导、创业指导等服务。
责任单位：市人力资源和社会保障局
11、开展医疗卫生志愿服务活动。宣传用药和卫生常识，发放常用药品，开展特色义诊，深入基层开展医疗服务。
责任单位：市卫生局
12、开展生态环保志愿服务活动。引导人们提高环境道德素养，积极参与义务种树、绿化美化和环保实践活动；积极推进“节能减排家庭社区行动”，普及节能环保知识，倡导生态环境从每个人、从每个家庭、从每一刻、从每件事做起。
责任单位：市环保局、市妇联
13、开展大型活动志愿服务活动。针对我市开展的不同大型活动，适时招募志愿者，提供专业志愿服务，保障大型活动的顺利进行，打造黄山良好对外形象。
责任单位：团市委
14、开展心理辅导志愿服务活动。帮助需要心理辅导的人正确认识自己，接纳自己，进而欣赏自己，并克服成长中的障碍，改变自己的不良意识和倾向，充分发挥个人潜能，迈向自我实现。
责任单位：团市委
15、开展关爱儿童志愿服务活动。对广大儿童，特别是“留守儿童”、“流动儿童”进行关爱和帮助，解决他们的生活学习上的需要和困难。
责任单位：市妇联
16、开展科普宣传志愿服务活动。以公众易于理解、接受、参与的方式为载体，普及科学知识、传播科学思想、倡导科学方法、弘扬科学精神，反对和抵制伪科学，提高人的科学素质和整体素质，在全社会营造学科学、爱科学、讲科学、用科学的浓厚氛围。
责任单位：市科协
17、开展助残扶残志愿服务活动。解决残疾人实际困难，帮助残疾人提高生活质量，让残疾人平等参与社会生活，共享物质文化成果。
责任单位：市残联
18、开展应急救援志愿服务活动。普及应急避险急救等方面知识，强化技能和体能的综合培训，开展模拟演练，提高综合防灾和应对突发性灾害事件的能力，切实减轻灾害损失。
责任单位：市红十字会
19、开展爱国卫生志愿服务活动。培育和养成群众健康防病意识，清理暴露垃圾、露天粪便、浑浊污水，阻断传染病传播途径；清除公共场所、背街小巷、房顶阳台、公共厕所、城乡结合部、乡镇所在地的卫生死角，创造整洁优美的城乡环境。
责任单位：市爱卫办
20、开展献血捐髓志愿服务活动。开展无偿献血宣传，宣讲无偿献血知识，促进更多爱心人士加入无偿献血队伍，保障我市及时、足量的临床供血。
责任单位：市中心血站
三、实施步骤
1、第一阶段：2010年3月—4月，紧紧围绕迎接上海世博会，积极营造志愿服务的浓厚氛围，各区县及各项志愿服务活动责任单位根据目前志愿者注册登记情况，结合原有掌握的志愿者资源，按照志愿者每年参与志愿服务活动时间不少于48小时的要求，制定具体工作方案，报市文明委审定后实施。
2、第二阶段：2010年5月—10月，在上海世博会举办期间，把各项志愿服务活动推向高潮，组织动员人们积极参与、支持和奉献世博会，营造欢乐相聚、交流发展、合作提高、共同参与的世博氛围，为上海世博会的成功举办提供重要保证，为上海世博会的中外宾客来我市旅游创造良好秩序和环境。
3、第三阶段：2010年11月—12月，认真总结志愿服务活动的有效做法和成功经验，探索建立深入开展志愿服务活动的长效机制，宣传、表彰志愿服务活动中涌现出来的典型事迹和典型人物，推动我市志愿服务事业持续健康发展。
四、工作要求
1、摆上突出位置，纳入重要日程。2010年上海世博会，是继北京奥运会、残奥会之后我国举办的又一重大盛会。支持和服务好上海世博会，对于贯彻落实科学发展观，推动我市积极与长三角地区交流合作，展示我市良好对外形象，打造现代国际旅游城市，具有十分重要的意义。各地各部门要充分认识开展“迎世博讲文明树新风”志愿服务活动的重要性，把这项工作作为精神文明创建活动的一项重要内容，作为进一步深化文明城市、文明单位、文明村镇创建的重要载体，摆上重要日程，切实抓紧抓好。要明确工作任务，明确时间进度，明确责任分工，推动工作落实。
2、突出思想内涵，营造浓厚氛围。要紧紧围绕建设社会主义核心价值体系这条主线，真正把建设社会主义核心价值体系的要求融入各项志愿服务活动的开展，使活动过程成为推进社会主义核心价值体系建设的过程。要充分发挥报刊、广播、电视等新闻媒体和户外广告（公益性广告＞20%）的作用，重视运用互联网、手机短信等新兴媒体，精心制作一批公益广告，广泛宣传“迎世博讲文明树新风”志愿服务活动，充分反映“迎世博讲文明树新风”志愿服务活动的进展情况，大力宣扬“迎世博讲文明树新风”志愿服务活动中涌现出的典型事迹和典型人物，在全社会积极培育志愿文化，使志愿服务成为人们的自觉行动和生活方式。
3、加强组织引导，吸引群众参与。要积极创新活动内容，精心设计群众乐于参与、便于参与的活动形式，把广大干部群众动员到“迎世博讲文明树新风”志愿服务活动中来，形成“人人都是东道主、个个支持世博会”的生动局面。要以开展“迎世博讲文明树新风”志愿服务活动为契机，进一步加大宣传力度，继续做好志愿者招募注册工作，不断扩大志愿者队伍。要从志愿服务活动的需要出发，有针对性地建立专项志愿服务大队，做到广泛招募、合理使用，保护好、引导好、发挥好志愿者的志愿服务积极性。要根据志愿服务内容，聘请专业人员对志愿者进行相关知识和技能培训，提高志愿者素质和志愿服务水平。
4、坚持齐抓共管，务求取得实效。各地党委宣传部、文明办要切实负起牵头责任，加强与各责任单位的联系沟通，建立部门联系、信息交流、督促检查等工作机制，充分调动各方面力量。各责任单位要发挥自身优势，各负其责、各展所长，切实履行好相关职责，形成整体联动、齐抓共管的工作格局。要坚持贴近实际、贴近生活、贴近群众的原则，从群众迫切需要的事情做起，求真务实、真抓实干、取得实效，坚决防止扰民作秀，避免劳民伤财，力戒形式主义。要扩大活动影响，指导活动开展，增强整体效应，为提升我市公民道德素质和城乡文明程度做出积极贡献。
5、做好资料收集，及时报告进展。各地、各责任单位要积极做好各项志愿服务活动材料（包括文字、图片、视频、音频等）的收集和保管工作，对好的做法及典型事迹要加以提炼，并及时将活动进展情况报市文明办。
主题词：迎世博讲文明树新风 志愿服务 方案
黄山市精神文明建设指导委员会 2010年3月23日印发
（共印 150 份）
皖公安备34100202000397
