国家旅游局：端午游当心导游耍手段

时间： 2010-06-12
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端午节小长假将至，针对日前发生的走样旅游服务导致的事故，国家旅游局旅游质量监督管理所向广大游客提出如下警示：

　　第一，参加旅游活动，要与旅行社签订尽量详细的旅游合同，除对旅游行程等进行约定外，对购物活动安排也要明确约定，要明确购物次数、地点、主要商品和每次购物的最长时间，并标明旅游者有是否购物的自由选择权。

　　第二，参加赴港旅游，对旅行社及导游人员安排的购物活动须谨慎对待，如发生被旅行社或导游强迫购物、限制离店和因拒绝参加购物活动旅行社或导游拒绝继续履行合同、提供服务，或者以拒绝继续履行合同、提供服务相威胁等情形，应向香港旅游当局举报，要求予以制止，也可在结束旅游活动后，向组团社所在地的旅游行政管理部门投诉。

　　第三，旅游者参加旅游活动时，应当将旅游产品的品质、旅游服务质量和价格进行综合考虑，不要单纯追求“廉价”，避免落入低价旅游陷阱。

　　第四，提高旅游服务质量是旅游企业的责任，要以高品质的旅游产品和优质的服务赢得市场，摒弃低价竞争的短期行为，自觉维护旅游市场秩序。

　　第五，各级旅游行政管理部门要加强旅游市场监管，严肃查处旅行社低于成本的违规经营行为，认真受理旅游者的投诉，切实维护旅游消费者的合法权益。