1月13日，由安徽省文化和旅游厅、安徽省市场监督管理局主办的安徽省旅游服务质量江淮行启动仪式暨质量论坛在合肥举行。13日至15日，安徽省旅游服务质量江淮行分站活动分别在合肥、铜陵、芜湖三地举行。

合肥是此次分站活动的首站，活动现场播放了2024年度标杆单位宣传视频，详细展示了标杆单位在旅游服务方面的先进做法和突出成果。围绕旅行社质量服务创新，参会企业代表和行业专家轮流发言，纷纷表示服务质量提升是旅游企业生存和发展必由之路，将不断优化服务结构、提高质量标准，有力、有序、有效地提升旅游服务质量保障水平。

第二站铜陵市，与会代表首先来到有关酒旅业标杆单位实地参观调研，了解规划设计、建设运营、服务管理等情况。酒旅业标杆单位就近年来各自在酒店民宿服务质量建设、客户入住体验提升、特色品牌活动创建、员工素质培养和数字化转型应用等方面进行经验分享，彰显行业标杆担当。与会嘉宾则围绕酒店和民宿“服务标准、人员培训、特色培育、宣传推广”等方面开展研讨交流、碰撞思想火花，现场氛围热烈、融洽。

最后一站芜湖站活动重点围绕培育优质星级饭店、品牌餐饮企业、赋能餐饮行业开展。活动期间，与会代表来到部分2024年度安徽省旅游服务质量标杆单位进行实地参观调研。标杆单位就餐饮品牌塑造推广、质量管理体系构建、特色菜品研发创新等方面的经验与心得进行了分享，相关企业代表在随后的座谈交流中围绕“服务质量提升、个性体验定制、数字转型升级、人才引进培养”等方面展开热烈讨论，并在交流互动中大力倡导追求卓越的质量理念，共绘安徽餐饮行业高质量发展新图景。

质量之魂，存于匠心。安徽着眼提升旅游服务品质，已连续七年在全省范围内开展安徽旅游服务质量江淮行活动，通过标杆引领、实地宣讲，以点带面在全省全行业宣传推广质量管理、质量创新、标准化建设、品牌提升等方面优秀经验和做法，为推进质量强省建设注入强劲动力。

在本次分站活动中，参会企业纷纷表示安徽旅游服务质量标杆单位交流形式新、做法好、内容实，为服务质量工作树立了榜样，指明了奋斗方向和工作目标，下一步将认真学习借鉴标杆单位的经验和做法，努力提升企业服务质量。（高飞跃）

2025年01月17日  来源：人民网－安徽频道