“请帮我送到亚布力南站进站口的几名志愿者的手中，感谢他们对我的帮助。”在亚布力南站的一份外卖单上，这一句备注格外醒目。

近日，由国铁哈尔滨局亚布力南站始发的K5198次旅客列车稳稳停靠在站台上，任航、张鑫等几名“小蓝鸽”青年志愿者正在志愿服务岗点开展工作。远处的喧嚣引起了大家注意，一名女乘客带着2个孩子和几箱行李在进站的安检口处犯了难。

任航立即跑了过去，他对这位女乘客说：“我们是‘小蓝鸽’青年志愿者，我帮你。”随即过来的志愿者们纷纷帮忙拿行李，帮助她们快速通过了安检。通过聊天，志愿者们得知，这名旅客从广州来，准备乘坐K5198次列车赶往哈尔滨去看冰雪大世界。由于她的行李过多，又背着滑雪板，带着两个孩子，实在行动不便，铁路青年志愿者解决了她眼前的困难。

        “你放心，我们给你送上车，在哈尔滨下车后如果还有需要，我们帮你联系哈尔滨站工作人员。”上车后，这名旅客为帮助她的志愿者们点了4杯饮料外卖，以此感谢在亚布力南站感受到的热情服务。

亚布力南站位于黑龙江省哈尔滨市尚志市亚布力镇，是中国铁路哈尔滨局集团有限公司牡丹江车务段管辖的三等站，也是为2025年哈尔滨亚洲冬季运动会的直接服务单位之一，随着“亚冬会”脚步的临近吸引了众多旅客前来亚布力感受冰雪魅力。

为了让广大旅客出行有更好体验，针对旅客出行的“急难盼愁”问题，牡丹江车务段团委招募了37名“小蓝鸽”青年志愿者，并在亚布力站、亚布力南站等地设置了青年志愿服务岗，采取“微笑”服务，主动热情为旅客提供购票指导、车次信息咨询、候车引导等服务，针对老年人、脱网人群和“老幼病残孕”等重点群体开展关爱帮扶等志愿服务，做到服务到实处，温暖到细节。（见习记者　曹伟　记者　刘洪侠　通讯员　徐熙航）

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gy.youth.cn   2025-02-07