编者按：

    导游工作的重要性已经不需要多讲。但当今的现实情况是：社会上对旅行社、对导游有种种误解、抹黑、甚至妖魔化。

    面对这样的大环境，我们的旅行社、导游应该怎么做？黄山春秋旅行社的导游刘婷婷用她的实际行动为全省导游做出了表率。现将湖南醴陵民政局游客寄来的表扬信全文刊载如下：

  感    谢    信

黄山旅游局、春秋旅行社领导：

    2008 年 6 月 21 日，我局组织黄山四日游，贵局春秋旅行社导游刘婷婷同志服务热情，业务精通，品格高尚，给我们留下深刻印象，特致信表示感谢。

    刘婷婷导游在此次旅行中，始终对我们笑脸相迎，细致周到的安排我们的食宿、参观，耐心的回答游客提出的问题。在旅游中一名同志不慎扭伤了脚，她主动买来药水、为其涂药擦洗，并安排到卫生所治疗，在她的搀扶下继续参观游览。小刘导游业务熟练，参观景点的历史、典故、特色，都能讲解清晰，表述流畅，使大家享受了山水情趣。小刘同志严格遵守职业道德，不推销或强迫购买旅游商品，善意提醒游客注意。特别是我局一名同志将手机遗忘在火车上，小刘导游得知后主动与列车乘务员联系，几经周折，竟奇迹般的找回了手机。当我们要对其表示感谢时，刘婷婷只是笑着说这是导游该做的，朴实的话语让我们非常受感动。

    欢迎贵单位领导和同志们来醴观光指导 !

                           

                      

                                       醴陵市民政局

                            二 00 八年六月二十五日

作者：黄山市质监所