我知道,我们曾多次在黄山日报,安徽省旅游诚信网受到过游客的表扬信函,发公司邮箱的感谢信这是第一次,我突然感觉到,从今年以来,对一些游客的表扬感到部份部门工作人员有一种见惯了、无所谓的态度,这不行,满则益,希望各部门经理要对其业务人员、导游员加强优质服务的培训教育,要有企业的荣誉感,认真的重视此项工作的意义。要知道,企业的信誉是企业的生命,我们的品牌是靠全体春秋人一年复一年积累起来的。
公司将在每月1期的筒报中通报表扬,同时按规定报市旅委行管处,质监所备案。
总经理:罗 阳
2010年5月9日
感 谢 信
2010年5月2日上午,本人在黄山市海风宾馆退房后发现不甚将手机遗落在宾馆,由于我们车已行自九江市,想想为了200元的手机再返程总觉得不划算,这时我想起了初来黄山时接触的第一位导游,抱着试试看的心情,我打通了他的电话,询问他能不能帮我把手机给寄回来,使我惊喜的是,导游汪先生没有半丝犹豫很爽快地答应了我们的请求。
在此我本人对黄山市国际春秋旅行社的汪新春先生表示衷心感谢,并感谢黄山市国际春秋旅行社能培养出这样优秀的乐于助人的好员工.我十分钦佩贵社高效的服务水平及办事效率,能时时刻刻为顾客着想、想顾客所急,展现了优秀的职业风范。乐于助人的风气早已深深植根在你们旅行社员工的心中,化为他们自然而然的行为。希望黄山市国际春秋旅行社的领导给予汪新春高度地表扬,并号召其他员工学习他这种乐于助人的精神。再一次地表示深深感谢!
襄樊游客:王海鸥
2010年5月8日