各市旅游局（委）、有关旅游企业：

     为落实“学习实践科学发展观整改措施任务”，完善安徽旅游诚信系统建设，满足全国游客尤其是在途游客对安徽旅游企业诚信信息的查询需求，构建全方位、立体化的安徽旅游诚信查询和监督网络，并以此服务所有安徽旅游诚信企业，提升其市场竞争力，打造一个功能全、服务范围广的旅游信息服务平台，充分展示安徽旅游企业诚实守信的良好风貌，经一年多的筹建现已建立安徽省旅游诚信电话查询系统(旅游诚信通)。目前该平台已经建成开通，现就系统开通运营的有关事项通知如下：

    一、重要意义

  （一）建设有安徽特色的诚信旅游监管体系。通过全国免长途话费400电话查询系统与诚信网查询有机结合方式公布旅游企业和导游员诚信度信息，充分满足在途游客等大部分社会公众的需求。

  （二）打造安徽旅游的诚信品牌。通过公众查询和监督，进一步促进旅游企业、导游员形成诚实守信良好风气，打造好安徽旅游的诚信品牌。

  （三）有效服务安徽旅游企业。游客查询旅游企业诚信度时，系统自动将游客呼叫转接到该旅游企业，使他们在被动接受市场监管的时候，不失时机的招揽游客，提升了效益。

  （四）提升安徽旅游企业竞争力。该系统为每个企业配置的8线智能转接功能，让企业电话永远畅通、永不占线，企业信息化水平和市场竞争力有效提升。

    二、运营原则

    该系统由安徽省旅游省旅游质量监督管理所主办，中国铁通代理商安徽谐诚信息科技有限公司具体承建。项目采取政府推动、市场运作、本着企业自愿的原则组织实施。为保障系统健康可持续性运营，更好地服务广大游客和旅游企业，安徽谐诚信息科技有限公司在运营中每月向服务企业收取9元系统维护服务费以及400被叫分摊话费+智能转接通话费0.30元/分钟。

    三、开通方案

    安徽省旅游诚信电话查询系统(旅游诚信通)开通运营工作分诚信代码分配、试点开通、全面开通三个阶段。

  （一）诚信代码分配阶段：2009年6月23日至2009年6月30日

此阶段，安徽省旅游质监所在“安徽旅游诚信网”对该系统进行专题宣传。安徽谐诚信息科技有限公司须按照安徽省旅游质监所提供的安徽旅游企业诚信信息，建立安徽省旅游诚信电话查询系统(旅游诚信通)用户基本数据库，给上述企业分配5位数企业诚信代码，拟分配的诚信代码将在“安徽旅游诚信网”进行发布。

  （二）试点开通阶段：2009年7月1日至2009年9月30日

    在第二阶段，首先合肥地区、黄山地区两个重点旅游城市进行试点开通。各市旅游局（委）依据“政府推动、市场运作、企业自愿”的运营模式，全力配合安徽谐诚信息科技有限公司做好安徽省旅游诚信电话查询系统(旅游诚信通)的企业诚信代码开通工作。各市旅游质监所要对安徽谐诚信息科技有限公司与旅游企业签订的“旅游诚信通业务开通协议”和录制的“诚信信息语音文件”进行全面审核把关，确保旅游企业诚信信息和基本信息真实无误。

  （三）全面开通阶段：2009年10月1日至2009年12月31日

    在试点开通效果好的基础上，自2009年9月份起转入安徽省旅游诚信电话查询系统(旅游诚信通)全面开通阶段。安徽谐诚信息科技有限公司要合理组织好人员，对全省其他地市进行全面覆盖，各地市旅游局、质监所全力配合。争取至2009年12月31日，全省约80%的旅游企业加入安徽省旅游诚信电话查询系统(旅游诚信通)，为2010年该系统的品牌化奠定基础。

    四、组织保障

    为保证安徽省旅游诚信电话查询系统(旅游诚信通)开通运营工作的有效实施，安徽省旅游局委托安徽省旅游质监所全面负责组织实施，各市旅游局(委)配合，安徽谐诚信息科技有限公司具体负责运营。请各市旅游局(委)、旅游企业密切联系，加强配合，共同把这项工作落到实处。

 

   

 

 

 

 

 

安徽省旅游质监所

                                         联系人：程建新

                                         联系电话：0551-2821763

                                         传    真：0551-2833813

 

                                         安徽谐诚信息科技有限公司

                                         联系人：李贵明

                                         联系电话：0551-2360877

                                         传    真：0551-2142034

 

                         附件：安徽省旅游诚信电话查询系统（旅游诚信通）简介

 

                                        二〇〇九年六月十八日